Soalan Lazim yes365

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform yes365. Ini adalah keperluan undang-undang dan syarat lesen platform kami. yes365 mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform hanya digunakan oleh individu yang layak dari segi umur.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun yes365 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nombor telefon, e-mel atau maklumat berlainan adalah melanggar Terma dan Syarat yes365 dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung secara kekal.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Akaun dan pilih maklumat yang ingin dikemaskini. Sebarang perubahan pada nombor telefon atau e-mel memerlukan pengesahan OTP untuk tujuan keselamatan. Jika menghadapi masalah, hubungi sokongan live chat kami untuk bantuan segera.

Untuk pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda), anda perlu mengemukakan:

• Salinan MyKad (hadapan dan belakang) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan)
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri anda

Proses semakan KYC biasanya selesai dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Akaun yang telah disahkan menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan pemprosesan yang lebih pantas.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun melalui sokongan live chat yes365. Sebelum pemadaman diproses, pastikan baki dalam akaun anda telah dikeluarkan sepenuhnya dan tiada pertaruhan yang masih aktif. Pemadaman akaun adalah tindakan kekal dan tidak boleh dipulihkan selepas diproses.

yes365 menyokong pelbagai kaedah deposit untuk kemudahan ahli Malaysia:

• FPX (Pindahan Bank Dalam Talian) — Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB dan lain-lain
• e-Wallet — Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pindahan Bank Terus — ke akaun bank yes365 yang ditetapkan
• Kad Debit/Kredit — Visa dan Mastercard
• Mata Wang Kripto — USDT (TRC20/ERC20), Bitcoin

Semua kaedah deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit sahaja.

Deposit minimum di yes365 adalah RM 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Untuk deposit melalui e-Wallet seperti Touch 'n Go, had minimum adalah RM 10. Tiada had maksimum ditetapkan untuk deposit biasa, namun deposit melebihi RM 50,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan bagi tujuan pematuhan.

Kebanyakan deposit diproses dalam masa 1 hingga 5 minit. Sekiranya deposit anda tidak masuk selepas 30 minit, sila:

• Semak semula sama ada transaksi berjaya dari pihak bank atau e-Wallet anda
• Simpan bukti pembayaran (nombor rujukan, tangkapan skrin)
• Hubungi sokongan live chat yes365 dengan bukti transaksi tersebut

Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 2 jam bekerja.

yes365 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit melalui FPX, e-Wallet dan pindahan bank. Walau bagaimanapun, bank atau pengendali e-Wallet anda mungkin mengenakan caj kecil mengikut polisi mereka sendiri. Untuk deposit kripto, fi rangkaian (gas fee) adalah tanggungan pengguna dan bergantung kepada keadaan rangkaian blockchain pada masa berkenaan.

Pengeluaran di yes365 diproses mengikut jadual berikut:

• e-Wallet (TnG, Boost, GrabPay) — 15 minit hingga 1 jam
• Pindahan Bank (FPX/IBG) — 1 hingga 24 jam bekerja
• Kripto (USDT/BTC) — 30 minit hingga 2 jam (bergantung pada rangkaian)

Pengeluaran yang dikemukakan pada hari bekerja sebelum pukul 10 malam biasanya diproses pada hari yang sama.

Had pengeluaran adalah seperti berikut:

• Minimum — RM 50 setiap transaksi
• Maksimum harian — RM 30,000 untuk akaun standard
• Maksimum harian VIP — sehingga RM 100,000 bergantung pada tahap VIP

Ahli VIP Platinum dan Diamond menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi serta pemprosesan keutamaan yang lebih pantas.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab biasa:

• Syarat pertaruhan (rollover) bonus belum dipenuhi sepenuhnya
• Maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pemegang akaun yes365
• Pengesahan KYC belum selesai
• Baki dana tidak mencukupi selepas penolakan yuran atau pertaruhan aktif
• Akaun bank destinasi sedang tidak aktif atau mempunyai had penerimaan

Hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan pengeluaran untuk penjelasan lanjut dan penyelesaian segera.

Ahli baharu yes365 layak menerima Bonus Alu-Aluan sehingga 100% daripada deposit pertama, tertakluk kepada syarat kelayakan dan amaun deposit minimum. Bonus ini dikreditkan secara automatik ke akaun anda selepas deposit pertama berjaya. Semak halaman Promosi untuk butiran penuh termasuk syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi.

Syarat pertaruhan bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus RM 50 dengan syarat pertaruhan 10x, anda perlu mempertaruhkan RM 500 (RM 50 × 10) sebelum pengeluaran bonus boleh dilakukan. Semua permainan di yes365 menyumbang kepada syarat pertaruhan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.

Ya! yes365 menawarkan pelbagai promosi berterusan untuk semua ahli termasuk:

• Cashback mingguan — sehingga 10% daripada jumlah kerugian bersih
• Bonus deposit semula — setiap kali anda buat deposit baharu
• Hadiah hari jadi — bonus khas diberikan pada bulan lahir anda
• Tawaran eksklusif VIP — cashback lebih tinggi, had pengeluaran lebih besar dan layanan peribadi

Lawati halaman Promosi untuk senarai tawaran terkini.

Ya. Sekiranya anda tidak mahu menerima sebarang bonus, anda boleh mematikan penerimaan bonus automatik dalam bahagian Tetapan Akaun > Keutamaan Bonus. Dengan cara ini, deposit anda tidak akan dikenakan sebarang syarat pertaruhan dan anda bebas membuat pengeluaran pada bila-bila masa tanpa sebarang sekatan.

yes365 menawarkan lebih 1,000 pilihan permainan merangkumi:

• Kasino Langsung — Baccarat, Blackjack, Roulette dengan dealer sebenar secara langsung
• Slot Video — tajuk popular dari Pragmatic Play, PG Soft, Spadegaming dan ramai lagi
• Pertaruhan Sukan — bola sepak, badminton, tenis, esports dan banyak lagi
• Permainan Tembak Ikan — pelbagai tema menarik dengan jackpot progresif
• Bingo — permainan bingo interaktif dengan pemain sebenar

Sesetengah permainan slot di yes365 menawarkan mod demo percuma yang membolehkan anda bermain tanpa menggunakan wang sebenar. Ini sesuai untuk berlatih dan memahami mekanik permainan sebelum bertaruh dengan wang nyata. Namun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan dan hanya untuk tujuan hiburan dan latihan sahaja.

Semua permainan di yes365 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas. RNG memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk yes365 sendiri. Pembekal permainan kami seperti Pragmatic Play dan PG Soft juga memegang sijil keadilan antarabangsa yang diiktiraf.

yes365 melindungi semua data peribadi ahli menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Data peribadi disimpan di pelayan selamat yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. yes365 tidak pernah menjual atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat lanjut.

Bertindak segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain:

• Tukar kata laluan anda serta-merta melalui Tetapan Akaun
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika belum berbuat demikian
• Hubungi sokongan live chat yes365 untuk membekukan akaun buat sementara waktu
• Semak sejarah log masuk dan transaksi terkini dalam akaun anda

Pasukan keselamatan yes365 beroperasi 24/7 dan akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda.

Ya. yes365 beroperasi dengan lesen rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengawal selia antarabangsa yang diiktiraf. Lesen ini memastikan semua operasi platform mematuhi piawaian industri termasuk keadilan permainan, perlindungan dana ahli, pencegahan pengubahan wang haram dan permainan bertanggungjawab. Maklumat lesen tersedia untuk semakan dalam bahagian Tentang Kami.